NetCasa cumple estrictamente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de España. Tus datos se tratan de forma lícita, transparente y limitada a la finalidad de la plataforma.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es NetCasa, plataforma de servicios del hogar con actividad en Barcelona (España). Para cualquier cuestión de privacidad puedes escribirnos desde el chat de soporte dentro de la app, donde te atiende el equipo oficial «NetCasa (Soporte)».
2. Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada.
- Datos de contacto: número de teléfono / WhatsApp, únicamente si decides compartirlo para que otros usuarios puedan contactarte.
- Datos de perfil profesional: categoría de servicio, descripción, zona de trabajo, fotografías de perfil y de trabajos realizados, valoraciones y estado de verificación.
- Datos de uso: mensajes dentro de la plataforma, reservas, publicaciones y fecha del último acceso, para el funcionamiento y moderación del servicio.
NetCasa no recopila datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión, etc.) y no vende tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos tus datos únicamente para facilitar el contacto entre usuarios dentro de la plataforma:
- Crear y mostrar tu perfil a otros usuarios de la comunidad.
- Habilitar la mensajería, las reservas y la gestión de acuerdos y pagos.
- Verificar identidades y moderar el cumplimiento de las normas de la comunidad.
- Enviarte comunicaciones esenciales del servicio (verificación de correo, avisos de seguridad, actualizaciones de tus reservas).
La base legal es la ejecución del contrato (prestarte el servicio de la plataforma), tu consentimiento para comunicaciones opcionales como WhatsApp, y el interés legítimo para la moderación y seguridad de la comunidad.
4. Con quién se comparten tus datos
Tus datos solo se comparten con los proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma (alojamiento, base de datos, autenticación y procesamiento de pagos), siempre bajo contratos de encargo de tratamiento y dentro del Espacio Económico Europeo. No cedemos tus datos a otras empresas con fines comerciales ni publicitarios.
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, suprimimos tus datos personales salvo los que debamos retener por obligación legal (por ejemplo, facturación), durante los plazos legales aplicables.
6. Tus derechos (RGPD)
Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos desde tu perfil o solicitándolo al soporte.
- Supresión: eliminar tu cuenta y tus datos personales («derecho al olvido»).
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura común.
- Oposición y limitación: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo o limitarlos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a tratamientos anteriores.
7. Canal para ejercer tus derechos
Para ejercer cualquier derecho, escríbenos por el chat de soporte oficial dentro de la app («NetCasa (Soporte)») o desde el formulario de contacto de la plataforma. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si no quedas satisfecho, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de contraseñas, conexión segura (HTTPS), control de acceso por roles y revisión periódica de accesos. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a tratar cualquier incidente con la máxima diligencia y a notificarte en caso de riesgo para tus datos.
Consulta también nuestros Términos y Condiciones.